Điều khoản và Điều kiện 23win23 cho người chơi Việt Nam 21+

01Quy định chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng 23win23 ("23win23", "chúng tôi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại website 23win23.win và ứng dụng di động 23win23, bao gồm nhưng không giới hạn ở Sportsbook, cá cược bóng đá, Live Casino, Slot Online và Esports.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của 23win23 từ lãnh thổ Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao dịch và hỗ trợ được thực hiện bằng tiếng Việt và sử dụng VND làm đơn vị tiền tệ.

• 23win23 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam.
• Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng VND qua các ví điện tử nội địa.
• Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại.
• Các điều khoản bổ sung liên quan đến từng sản phẩm cụ thể (Live Casino, Slot Online, Esports) có thể được bổ sung và đăng tải tại trang tương ứng trên 23win23.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung và điều khoản sản phẩm cụ thể, điều khoản sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

02Tài khoản người dùng

Để sử dụng dịch vụ tại 23win23, Thành viên phải hoàn tất đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây. 23win23 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23win23. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản 23win23 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 23win23 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• 23win23 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Thành viên phải là cá nhân thực sự, không được đăng ký nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.

Khi phát hiện có dấu hiệu gian lận, 23win23 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc xử lý yêu cầu rút tiền.

03Quy tắc đặt cược

Các quy tắc dưới đây áp dụng cho tất cả hình thức đặt cược trên nền tảng 23win23, bao gồm Sportsbook, cá cược bóng đá, kèo In-Play, Esports, Live Casino và Slot Online.

• Mọi lệnh cược được đặt và xác nhận thành công tại 23win23 là quyết định cuối cùng và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• 23win23 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của nhà tổ chức.
• Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và Esports được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kết quả độc lập. Kết quả từ 23win23 là kết quả cuối cùng.
• Đối với kèo In-Play (cược khi trận đang diễn ra), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống 23win23 xác nhận thành công.
• Trong trường hợp có sự cố kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược, Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược trên tài khoản 23win23 để xác nhận trạng thái lệnh.
• 23win23 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc tối thiểu cho từng thị trường, sự kiện hoặc loại kèo cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược của 23win23.

Thắc mắc về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 23win23 trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được Thành viên chấp nhận.

04Nạp tiền & Rút tiền

23win23 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật của 23win23.

• Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp ví điện tử.
• Rút tiền nhanh chóng và tiền về nhanh vào ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết sau khi yêu cầu được xét duyệt.
• Tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để nạp tiền và rút tiền phải được đăng ký chính chủ, trùng với thông tin tài khoản 23win23.
• 23win23 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Mọi nạp tiền từ nguồn không khớp thông tin tài khoản sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp 23win23 phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận.
• 23win23 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết tại phần Khuyến mãi bên dưới.

05Khuyến mãi & Thưởng

23win23 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố tại trang chương trình tương ứng trên 23win23.

• Mỗi chương trình khuyến mãi tại 23win23 có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược tại 23win23, không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Lợi dụng khuyến mãi nhiều lần qua tài khoản khác nhau là hành vi gian lận.
• 23win23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình VIP tại 23win23 có điều kiện và đặc quyền riêng được mô tả chi tiết tại trang Chương trình VIP.
• 23win23 có quyền thu hồi tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

06Chơi có trách nhiệm

23win23 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không được coi là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. 23win23 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, có trách nhiệm và bền vững.

• Toàn bộ dịch vụ 23win23 chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên.
• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Thành viên tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Liên hệ hỗ trợ 23win23 để kích hoạt.
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn hoặc tiền dùng cho chi phí thiết yếu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức.

Xem chi tiết chính sách và các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 23win23.

07Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

23win23 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên được mã hóa, lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ tại 23win23.
• 23win23 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý.
• 23win23 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hoặc điều tra gian lận tài chính.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

08Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ tại 23win23. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản 23win23.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được thiết lập bởi 23win23.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp hoặc khai thác hệ thống 23win23.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng 23win23.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống 23win23 để trục lợi.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người khác nhằm đảm bảo kết quả thắng cược không phụ thuộc vào rủi ro thực tế (match-fixing).
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản hoặc dịch vụ của 23win23.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 23win23.

09Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

23win23 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này của 23win23.
• Phát hiện gian lận, làm giả thông tin, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Không xác minh được danh tính hoặc độ tuổi (21+) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 23win23.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23win23 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Đối với các trường hợp đình chỉ tạm thời, số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi hoàn tất điều tra.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win23. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi đã hoàn thành các điều kiện còn hiệu lực.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23win23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23win23.

• 23win23 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
• 23win23 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối Internet, lỗi thiết bị hoặc lỗi hệ thống phía Thành viên.
• 23win23 không đảm bảo lợi nhuận từ cá cược. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng; không có hình thức cược nào đảm bảo thắng chắc.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 23win23 chỉ cung cấp nền tảng và không can thiệp vào quyết định cá nhân của Thành viên.
• 23win23 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 23win23.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23win23 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11Thay đổi Điều khoản

23win23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này tại 23win23.win.

• Đối với những thay đổi quan trọng, 23win23 sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win23 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất từ 23win23.
• Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ tại 23win23, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: support@23win23.win
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 23win23 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Câu hỏi thường gặp: Trang FAQ 23win23
• Tìm hiểu thêm về chúng tôi: Giới thiệu về 23win23

Để đạt được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản 23win23, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.